Полезные материалы

Чек-лист: что проверить при приемке стиральной машины от курьера

Чек-лист приемки стиральной машины

Привоз новой техники — долгожданное событие. Но не спешите подписывать документы. Пять минут внимательного осмотра сейчас уберегут вас от проблем с возвратом потом.

Курьеры часто торопятся, ссылаясь на плотный график. Помните: вы имеете полное право осмотреть товар перед тем, как поставить свою подпись в накладной. После того как вы расписались, доказать, что вмятина на боку была сделана при доставке, будет практически невозможно.

Пошаговый план осмотра

Целостность упаковки

Проверьте картон и пенопласт. Если коробка сильно замята, порвана или на ней есть следы влаги — это повод для максимально тщательного осмотра самой машины.

Внешний вид корпуса

Снимите упаковку полностью. Осмотрите лицевую панель, кювету для порошка и боковые стенки. Даже мелкая царапина может быть признаком того, что машину уронили или ударили при погрузке.

Стекло люка и манжета

Стекло должно быть без сколов. Откройте люк, проверьте резиновую манжету — на ней не должно быть разрывов или заломов. Прокрутите барабан рукой: он должен вращаться плавно, без скрежета.

Комплектация

Загляните внутрь барабана. Там должны быть: заливной шланг, держатель сливного шланга, заглушки для отверстий транспортировочных болтов и инструкция.

Транспортировочные болты

Посмотрите на заднюю стенку. Болты должны быть на месте и не быть погнутыми. Если их нет — барабан мог повредиться при перевозке.

Важный момент: Если в новой стиральной машине вы обнаружили немного воды в шланге или барабане — это не значит, что она б/у. Все машины проходят обязательную проверку водой на заводе перед упаковкой.

Блиц-ответы: 30 вопросов эксперту о доставке и приемке

1. Курьер торопит, можно ли осмотреть машину позже?

Нет. После подписи акта приема-передачи претензии по внешнему виду не принимаются.

2. Должны ли курьеры заносить машину в квартиру?

Это зависит от условий договора. В нашем магазине в ДНР занос на этаж и в квартиру обсуждается при заказе.

3. Что делать, если обнаружена царапина?

Вы можете отказаться от товара или потребовать уценку, зафиксировав дефект в акте.

4. Нужно ли включать машину в розетку при курьере?

Не обязательно. Зимой технике нужно «отстояться» в тепле 2-3 часа, прежде чем включать в сеть.

5. Какие документы должен отдать курьер?

Чек, гарантийный талон (обязательно с печатью продавца) и инструкцию.

6. Можно ли сразу выбрасывать коробку?

Рекомендуем сохранить упаковку в течение 14 дней на случай возврата товара.

7. Курьер привез не ту модель, что делать?

Не подписывайте документы и требуйте замену. Проверяйте модель по шильдику на корпусе.

8. Что если барабан не крутится рукой?

Это брак или заклинивание. Такую машину принимать нельзя.

9. Должен ли я платить курьеру за распаковку?

Распаковка для осмотра — обязанность службы доставки, она бесплатна.

10. Поможет ли курьер снять транспортировочные болты?

Обычно это услуга за отдельную плату. В обязанности обычного курьера это не входит.

11. Где находится серийный номер машины?

Обычно на наклейке под люком или на задней стенке. Он должен совпадать с номером в гарантийнике.

12. Можно ли везти стиралку на боку?

Только на строго определенном боку (обычно левом), но производители рекомендуют только вертикальную перевозку.

13. Что если курьер отказывается ждать осмотра?

Позвоните в магазин и сообщите о ситуации. Не подписывайте документы "вслепую".

14. Как проверить, что машина новая?

Отсутствие следов порошка в кювете, чистая манжета и отсутствие заломов на сетевом кабеле.

15. Что делать, если не хватает шланга в комплекте?

Укажите это в акте. Магазин должен довезти недостающую деталь.

16. Можно ли платить за доставку картой в Донецке?

Уточняйте при заказе. Наш магазин поддерживает разные формы оплаты для удобства жителей ДНР.

17. Как проверить термозамок люка?

Дверца должна закрываться с четким щелчком и плотно прилегать.

18. Влияет ли вмятина на боку на работу машины?

Даже если работает, вмятина может мешать барабану или со временем привести к коррозии.

19. Что если кювета для порошка заедает?

Это повод для более детального осмотра передней панели на предмет деформации.

20. Курьеры должны забрать старую машину?

Только если вы заранее заказали услугу утилизации или вывоза старой техники.

21. Как проверить ножки стиральной машины?

Они должны быть на месте и легко подкручиваться.

22. Можно ли вернуть машину, если она не влезла в проем?

Только если она не была в использовании и сохранен товарный вид, но лучше замерять заранее.

23. Должен ли быть запах пластика?

Легкий запах новой техники — это нормально. Резкий запах гари — повод для беспокойства.

24. Что делать, если гарантийный талон пустой?

Попросите курьера заполнить его или поставить печать. Без печати он недействителен.

25. Курьер просит чаевые за подъем, это обязательно?

Нет, это полностью на ваше усмотрение. Все услуги обычно оплачиваются по прайсу магазина.

26. Как проверить шнур питания?

Осмотрите вилку и сам кабель на предмет перегибов и оголенных проводов.

27. Могут ли курьеры проверить работоспособность?

Только если это специализированная бригада установщиков. Обычные курьеры только доставляют.

28. Нужно ли фотографировать дефекты?

Да, обязательно сфотографируйте вмятину или царапину до того, как курьер уедет.

29. Можно ли заказать доставку на точное время?

Мы стараемся учитывать пожелания клиентов в ДНР, но обычно дается временной интервал.

30. Какая гарантия на саму доставку?

Магазин несет полную ответственность за сохранность товара до момента передачи его покупателю.